فرص عمل الامارات مطلوب موظف خدمة عملاء في مركز ميلوديكا للموسيقى في دبي

 

فرص عمل الامارات مطلوب موظف خدمة عملاء في مركز ميلوديكا للموسيقى في دبي , مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة موسيقية في دبي الامارات , فرص عمل الامارات مطلوب موظف خدمة عملاء في مركز ميلوديكا للموسيقى في دبي

Advertisements

 

 

 

Advertisements

 

 

فرص عمل الامارات مطلوب موظف خدمة عملاء في مركز ميلوديكا للموسيقى في دبي

الوصف الوظيفي

موظف خدمة العملاء هو المسؤول عن الاتصالات بين الشركة و عملائها الحاليين والمحتملين و لذلك يجب أن يكون قادرا على التعامل مع مشاكل العملاء والشكاوى و الاستفسارات و تحتاج الوظيفة الي السرعة في التعامل مع برامج الكمبيوتر للتنقل بين الخدمات المختلفة التي تقدمها المؤسسة كما يقوم بتحديد احتياجات العملاء و توضيح المعلومات التي تساعد على الحفاظ على رضا العملاء

 

 

 

المسئوليات الوظيفية

يتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو شخصيا لتقديم الدعم والمعلومات حول منتج أو خدمة معينة

يضمن اتخاذ الإجراءات المناسبة لحل مشاكل العملاء ومخاوفهم

يحتفظ بحسابات العملاء وسجلات تفاعلات العملاء مع تفاصيل الاستفسارات أو الشكاوى أو التعليقات

 

تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.

تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.

بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)

 

 

الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة

حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.

متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.

يستخدم المعرفة بمنتج معين أو خدمة أو أي مجال آخر من مجالات الخبرة المعينة للإجابة على الاستفسارات أو لإرسالها إلى الموظفين المناسبين

تحديد احتياجات العملاء ومساعدة العملاء على استخدام ميزات محددة

 

 

المتطلبات الوظيفية

يجب أن يكون لديك خبرة في إسعاد المتعاملين والاحتفاظ بهم والشكاوى

قادرة على تقديم الحلول في أقرب وقت ممكن

يجب أن يكون لديك مهارات اتصال ممتازة وواضحة باللغة الإنجليزية

يكون لديك خبرة في مركز الاتصال

 

 

التركيز على العملاء والقدرة على التعامل مع الشخصيات المختلفة

اجادة عملية التواصل الهاتفي والاتصال اللفظي وإجادة مهارات الاستماع بشكل فعال

القدرة على القيام بمهام متعددة والقدرة على تحديد الأولويات وإدارة الوقت

اجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء

 

 

مهارات التحدث المقنعة

التركيز على العملاء

خدمة المنحى وقادرة على حل مظالم العملاء

مهارات الكمبيوتر المتقنة مع القدرة على تعلم برامج جديدة

 

فرص عمل الامارات مطلوب موظف خدمة عملاء في مركز ميلوديكا للموسيقى في دبي

طريقة التقديم

نرجو ارسال السيرة الذاتيه علي :

Email: info@melodica.ae

 

احدث الوظائف الخالية الشاغرة في الموقع

 

 

 

 

 

     

    اقسام موقع سعودي نت للوظائف

     

    1- اعلانات وظائف و فرص عمل في السعودية

    2- اعلانات وظائف و فرص عمل في الامارات

    3- اعلانات وظائف و فرص عمل في الكويت

    4- اعلانات وظائف و فرص عمل في البحرين

    5- اعلانات وظائف و فرص عمل في سلطنة عمان

    6- اعلانات وظائف و فرص عمل في قطر

     

     

    Advertisements

     

     

    , , , , , , , , , , , , , , , , , ,