وظائف شاغره بالامارات مطلوب موظف خدمة العملاء لشركة عقارية في دبي الامارات موظف خدمة العملاء  في دبي الامارات هو المسؤول عن الاتصالات بين الشركة وعملائها الحاليين والمحتملين ولذلك يجب أن يكون قادرا على التعامل مع مشاكل العملاء والشكاوى والاستفسارات

 

الوصف الوظيفي

 

موظف خدمة العملاء  في دبي الامارات هو المسؤول عن الاتصالات بين الشركة وعملائها الحاليين والمحتملين ولذلك يجب أن يكون قادرا على التعامل مع مشاكل العملاء والشكاوى والاستفسارات وتحتاج الوظيفة موظف خدمة العملاء في دبي الامارات  الي السرعة في التعامل مع برامج الكمبيوتر للتنقل بين الخدمات المختلفة التي تقدمها المؤسسة كما يقوم بتحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات التي تساعد على الحفاظ على رضا العملاء.

 

 

المسئوليات الوظيفية

 

إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.

اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.

تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.

تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.

 

بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)

الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة

حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.

متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.

تقديم خدمات دعم العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب

 

الحفاظ على مستوى عال من الاحتراف والكفاءة في كل تفاعل مع العميل

بناء علاقات إيجابية ومثمرة مع العملاء.

إجراء مكالمات متكررة مع العملاء

تحليل مشكلة الخدمة وحلها على الفور

 

إبلاغ الإدارة حول قضايا العملاء المعقدة والقرارات.

الحفاظ على بيئة العمل التي تركز على العميل للفريق

العمل وفقا لسياسات وإجراءات الشركة

تحديد وتطوير فرص عمل جديدة مع جهات اتصال العملاء.

الاستفادة من مهارات حل المشكلات وإدارة الوقت الفعالة في عمليات خدمة العملاء.

حضور الدورات التدريبية التعليمية وورش العمل للنمو المهني

 

 

المتطلبات الوظيفية

 

بكالوريوس ادارة اعمال

الخبرة السابقة 2 سنوات في العمل في وظيفة خدمة العملاء بالامارات

الحصول على شهادة خبرة في المجال تثبت تحقيق الأهداف المطلوبة.

الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء CRM.

التركيز على العملاء والقدرة على التعامل مع الشخصيات المختلفة.

اجادة عملية التواصل الهاتفي والاتصال اللفظي وإجادة مهارات الاستماع بشكل فعال.

القدرة على القيام بمهام متعددة والقدرة على تحديد الأولويات وإدارة الوقت

اجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء.

 

 

للتقديم علي الوظيفة نرجو ارسال السيرة الذاتيه علي البريد الالكتروني الخاص بنا :

hr@windmillsgroup.com

 

 

 

احدث الوظائف الخالية الشاغرة في الموقع

 

• مطلوب للتوظيف موظف استقبال لشركة عالمية بدبي الامارات
• احدث اعلانات وظائف محاسبة في قطر شركة ناقلات تطلب توظيف مساعد محاسب
• قطر وظائف بترول مهندسين في الهندسة الميكانيكية مطلوب مدير خدمات

 

• شركة قافكو للبتروكيماويات تطلب توظيف مدير هندسي للشركة في قطر
• مركز الإبداع الطبي التخصصي يطلب توظيف ممرضة أسنان بالدمام
• شركة أسينديا تطلب توظيف مدير مشروع رقمي بالرياض

 

 

• السعودية الرياض وظائف رياضية فرص عمل لياقة بدنية مطلوب مدير مركز لياقة بدنية
• وظائف مدير حسابات تأمين في الامارات دبي مطلوب مدير حسابات تأمين
• شركة هندسة معمارية تطلب توظيف رئيس قسم التجهيزات بدبي

 

• وظائف عقارات خالية في الامارات احدث فرص عمل مطلوب مسئول مبيعات عقاريه
• وظائف محاسبين في الامارات عجمان فرصة عمل خالية في شركة جيما للصناعات الغذائية
• الامارات وظائف صحفية مطلوب مراسل لقناه تليفزيونية اماراتيه

 

اقسام موقع سعودي نت للوظائف

 

1- اعلانات وظائف و فرص عمل في السعودية

2- اعلانات وظائف و فرص عمل في الامارات

3- اعلانات وظائف و فرص عمل في الكويت

4- اعلانات وظائف و فرص عمل في البحرين

5- اعلانات وظائف و فرص عمل في سلطنة عمان

6- اعلانات وظائف و فرص عمل في قطر

 

 

Advertisements