وظائف شاغرة في الامارات مطلوب مسئول خدمة العملاء لشركة عالمية بالشارقة , مطلوب مسئول خدمة عملاء في الامارات الشارقة ,وظائف شاغرة في الامارات مطلوب مسئول خدمة العملاء لشركة عالمية بالشارقة

وظائف شاغرة في الامارات مطلوب مسئول خدمة العملاء لشركة عالمية بالشارقة

الوصف الوظيفي

يعمل كمركز تنسيق لجميع أنشطة الصيانة المخطط لها غير المخطط لها التي يتعين تنفيذها على أساس يشرف على عمليات مركز مراقبة الصيانة والموظفين الذين يضمنون (OTP) على جميع المستويات بالإضافة إلى توافر واستمرار صلاحية الطيران لأسطول العربية للطيران وطائرات الطرف 3rd وفقا لمتطلبات العمل وقواعد وأنظمة الطيران المدني ، ووفقا لسياسات وإجراءات العربية للطيران ومعايير الجودة المعتمدة

المسؤوليات الوظيفية

يدير تحديد وتقييم والإبلاغ ورصد تصحيح أنواع مختلفة من العيوب الفنية في أسطول العربية للطيران بما في ذلك MDDs و ADDs و CDDs والعيوب المتكررة وضمان الحفاظ على جميع الطائرات ضمن المعايير الفنية المتفق عليها

يعمل كدعم لفرق التخطيط والتطوير الهندسي و STP و QA في مراقبة عمليات صيانة الأسطول لخطط العمل طويلة الأجل و قصيرة الأجل

يستخدم الموارد المتاحة مثل البيانات والأنظمة والبرامج ودفاتر السجلات والأدلة لضمان صيانة الطائرات في الوقت المناسب وبأمان وإطلاقها للخدمة

توفير الدعم الفني والتوجيه المستمر والفوري للصيانة لفرق الصيانة وضمان مطابقة الخدمة وتنفيذها ووفقا للوائح الطيران المدني والسياسات ومعايير الجودة المعتمدة من العربية للطيران وأدلة الشركات المصنعة

يراقب عمليات الطيران اليومية والأداء الفني ويسجل البيانات والحوادث لضمان التواصل الفعال في الوقت المناسب مع أي معلومات ضرورية تتعلق بالعيوب التي تؤثر على الأداء التشغيلي

إقامة شراكات مع أصحاب المصلحة في دولة الإمارات العربية المتحدة والمحاور والمحطات الخارجية لتحديد او تصحيح أي مشاكل أو عيوب متكررة تؤثر على الأداء التشغيلي

يستعرض الأنشطة ويقدم تقارير عن اتجاهات الأداء الفني ويوصي بإدخال تحسينات لضمان عدم تكرارها

يضمن إنشاء حزم العمل لجميع المهام وتخصيصها وإبلاغها بشكل جيد للفرق المعنية وتسجيلها وتوثيقها بدقة مع متابعة التوقيت والكفاءة في المهام المنفذة

يدير الحالات المخصصة والطارئة عبر الشبكة بأكملها لإيجاد حلول باستخدام الموارد المتاحة في المجال المعني

يدير ممارسات التدقيق الداخلي و الخارجي داخل مؤسسة تحدي الألفية لضمان الالتزام بالمبادئ التوجيهية واللوائح.

يعقد جلسات للتواصل مع الحوادث وتبادل الخبرات مع مهندسي MCC والمدربين الفنيين وموظفي الصيانة

يتعاون بشكل استباقي مع مهندسي MCC للقضاء على العيوب التي تؤثر على صلاحية الأسطول للطيران وتؤخر العمليات يوصي بحلول وقائية وتدابير تصحيحية حسب الحاجة

إنشاء وتوجيه الطيارين وطاقم الطائرة بشأن الإجراءات الشكلية المعتمدة لإعداد وتسجيل التقارير المتعلقة بالوظائف

شركاء مع مدير التدريب والمعايير لتخطيط وتنسيق التدريب الفني والتطوير الوظيفي اللازم لفريق MCC لضمان امتثالهم للمتطلبات التنظيمية للتدريب والترخيص.

المتطلبات الوظيفية

حاصل علي درجة البكالوريوس في هندسة الكهروميكانيكية

يحمل رخصة إصدار الصيانة ذات التصنيف النوعي المقابل

حاصل على ترخيص عضو مهندس صيانة من النوع الثاني من دولة منظمة الطيران المدني الدولي هو ميزة

العضوية المهنية في الجمعيات ذات الصلة بصناعة الطيران و الخطوط الجوية هي ميزة إضافية

شهادة إدارة المشاريع أو بالتناوب الخبرة العملية المقابلة المثبتة أمر لا بد منه

تعد شهادات وتدريبات مراقبة التكاليف والامتثال والميزنة وضمان الجودة قيمة مضافة

قادرة على استخدام أنظمة وأدوات التكنولوجيا

يتقن مايكروسوفت أوفيس

يجيد اللغتين العربية والإنجليزية

خبرة 10 سنوات في صناعة الطيران

لديه خبرة عملية مباشرة مع سلطات الطيران المدني ويفضل أن تكون الهيئة العامة للطيران المدني

خبرة في قيادة وتطوير فريق من المهنيين (المهندسين والفنيين) في بيئة متغيرة بشكل متكرر مع جداول عمل ثقيلة وسيناريوهات مخصصة.

معرفة جيدة جدا والتعرض على شركات الطيران وعمليات الطيران SGHA إجراءات التعاقد واللوائح القياسية فهم جيد لعملية تفكير طاقم الطيران

التعرض للعمليات والممارسات الوظيفية للتدقيق التجاري و ضمان الجودة و السلامة و التدقيق الداخلي والخارجي

خبرة في تصميم وتنفيذ ومراقبة أداء الفريق مقابل سياسات وإجراءات الصيانة وأدلة التشغيل وفقا لاحتياجات العمل وبما يتماشى مع اللوائح المعتمدة ومعايير الجودة المعتمدة

عمل على تنفيذ العقود واتفاقيات مستوى الخدمة ذات الطبيعة التقنية القصوى

القدرة على إنتاج وتفسير واستيعاب البيانات والتعبير عن الأفكار والمفاهيم بوضوح

موجهة نحو حيث التكلفة وتمتلك مهارات فعالة في حل المشكلات واتخاذ القرارات